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許多人的職涯迷惘：知道不要什麼，但不確定要什麼》丁菱娟：先投入，才能找到方向
雖然我在很多的場合中，鼓勵年輕人一定要找到的自己最有興趣與擅長的事去做，然後堅持的投入一段時間就可以看得到成果。但許多初入職場的人眼神中都露出了迷惘，問我如何找到自己喜歡的事。我的答案是，若你還不清楚自己擅長什麼，那就從工作的經驗中尋找，唯有透過行動和做中學，你才有可能在學習的過程中了解自己喜歡什麼，擅長什麼。想像和實際做，往往...世紀奧美公關創辦人/丁菱娟2016-09-27
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資深工作者的考驗：面對工作灰色地帶，也能處理圓融、順暢
有位工作能力強的員工對於主管總是轉交給他處理的額外工作，覺得主管在任務的分派處理不公，經由溝通後總算將手中的工作轉發出去，這時卻又覺的悵然若失。他認為工作的勞逸不均主管分明清楚，為何之前不處理，非得要自己出來嗆聲了才做。雖然主管已處理了事的分派不公，但仍處理不了此員心中的不滿。人的感情是很複雜的，開心工作時工作再重也不為意，不開...人資阿姐2016-09-27
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有效率≠有成效！認清３種讓人陷入「瞎忙」的效率陷阱
韓國政府在2014年提出改善社會「以加班為榮，以按時下班為恥」的職場文化，並規劃相關工作計畫。這點出了時間管理的根本問題：到底需不需要花這麼多時間工作？根據經濟合作暨發展組織（OECD）公布的全球工時調查，台灣勞工全年總工時遠超出平均工時近400小時，成為全球排名第三的「操勞之島」。撇開沉重的工作量，不妨先檢討自身平時工作的習慣...SmartM/余如婕2016-09-26
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所有人都可以當PM？有這４項特質⋯請再多考慮
「目前不是產品經理，但之後想轉職成產品經理…有可能嗎？機會大嗎？」這是許多參加新手PM課程學員最常詢問筆者的問題之一，大家都期望在上完課後，能夠掌握到如何扮演好產品經理的角色，以利之後能順利轉換跑道。針對想從事『產品經理』一職的朋友，筆者在過去的幾篇文章當中，都有提到產品經理的角色及所需要的技能，如《想成為全方位的...GaryHsia2016-09-26
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李開復：不看重承諾的人，職場上難被委以重任
1981年我在哥倫比亞大學讀書的時候，法學院有一套很老的學生選課系統，用Cobol語言編寫的，法學院院長想把這個軟體從昂貴的IBM主機上移植到價格低廉的DECVAX電腦上。但是，院長找到的每個承包商都報了昂貴的價錢。後來，院長打聽到我是編程高手就來找我。我很自信的打包票說，我可以把這個工作做好，而且絕對不影響秋季開學的使用。院長...創新工場董事長兼執行長/李開復2016-09-26
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杜書伍：「將心」的閱讀心態
現在是一個資訊與知識大量傳播的時代，我們不乏閱讀的材料與機會。但是，同樣的文章用不同的習慣與心態去閱讀，就可以看出他到底是「兵心」、「士心」、還是「將心」，以及爾後能提升的能力層次！從閱讀看出三種心態，是兵、士還是將？有人閱讀只是草率的讀過，形式上讀完了，對自己有交代就好。這類人必然只是「兵心」，而且是打混過日子的兵。有人一面讀...聯強國際集團總裁兼執行長/杜書伍2016-09-26
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閃耀獨一無二的你》好的溝通，就像是一支雙人舞
我的客戶準備演講或簡報時，我常聽到他們說：「對著一群人講話好難」、「我比較擅長一對一」、「感覺完全不一樣」。他們怕自己傳達的訊息沒被聽見或沒被理解，擔心觀眾無法像一對一溝通那樣給予回應，但事實上，我相信我們每次的溝通一定都會獲得某種回饋。我們從觀眾那裡接收到不同線索，判斷接下來應該如何互動。唯一限制我們的就是我們自己的觀點，以及...龐傑斯2016-09-25
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別用你知道的方式管員工》星巴克數百萬美元的一堂課：前線員工才是營收飆升的關鍵
為了提供顧客更好的服務，有些企業領袖發現，他們必須把顧客的需求擺在第二順位，以員工的需求優先。基本上，這些企業領袖反轉原本的優先順位，讓公司開始遵循一個經過研究充分佐證的模式。這個模式指出，顧客滿意度往往來自於員工的幸福感。顧客忠誠度，其實是由員工滿意度驅動對企業和產業來說，「員工優先，顧客次之」的想法十分新穎，但事實上這並不是...大衛・博柯斯2016-09-24
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天威不可犯？面對主管不OK的指令，如何順利拒絕，還讓對方反過來稱讚？
假設一種情境：你的上司向你提出了一個要求，照著做的話不但會拖累同事，也會影響自己的名譽，但拒絕的話卻有可能得罪上司，讓你丟了工作。這時候，你會怎麼做？人們總是會在職涯中遇見這樣尷尬的情況，因此學會在職場上拒絕別人，特別是拒絕上司不合理的要求是高難度卻相當必要的生存技巧。美國職涯網站TheMuse邀請了它們的職涯教練們整理出以下5...SmartM/王聖安2016-09-23
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換位思考仍會有死角！真正了解客戶，需要突破這３件事
無論從事業務、行銷或是其他專業工作，了解客戶都是一門持續的功課。然而，在捕捉、尋找消費者需求的過程中，我們往往自認已經站在消費者的立場，思考、做出決策，結果卻常常不盡如人意、不被買單，為什麼？其實，專注在消費者給予的回饋和市場資料才能把品牌提升至一個顧客導向的境界；不時檢視這項決策是否摻雜太多的「我」和主觀認定，把自身的情緒因素...SmartM/白晨佑2016-09-23
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