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根據世界經濟論壇的報告指出，過去20年中，「軟實力」在職場上的重要性日趨成長，尤其「情緒管理」是最不可或缺的職場能力，也是成功的必備要件。每一個情緒反應都可能招致一項任務的成敗，身為領導者，在與團隊溝通或面臨危機處理時，如何展現高EQ，是職場上必須克服的難題之一，Fastcompany網站分析成功領導人身上具有的4點特質，了解他...

業務們為了達成銷售目標，為了取得更高的成就地位，為了實現自我要求的價值，在各產業中努力替品牌開出一季風光的銷售成績，然而拚命工作再工作，業務競爭力真的與努力程度畫上等號嗎？許多業務內心的疑問是如何在不增加工作時間的前提下提升業務效率，而其實聰明地掌握銷售技巧才是一躍龍門的撇步。在業務技巧上，提升銷售率有兩條路，就像籃球致勝的道理...

Google日曆是一個看似簡單的行事曆系統，但卻能發揮各式各樣跟「時間」有關的活用。因為Google日曆有協同合作、插入檔案、視訊會議，乃至最近加入的目標管理、任務提醒功能，加上多行事曆管理分類的特色，搭配之下可以創造無窮變化。我之前曾經寫過「10個Google日曆秘密功能教學：幫你偷到更多時間」一文，那之後很多朋友都希望我能舉...

「各位的價值是什麼？」這是我在某次的部門會議中對團隊提出的問題，接著大家陸陸續續的發表自己的看法與觀點，包含「把產品做對做好」、「專案的如期交付」、「良好的品質」、「協助業務創造出好業績」、「讓客戶滿意」、「滿足老闆期待」⋯⋯，各式各樣的答案都有。我接著問：「哪些事情會影響到你實現這些價值？」這問題看來比較難一些，所以大家花了較...

銷售的過程中，業務員和客戶的出發點往往大不相同。銷售人員希望商品販售價格高一點，客戶則希望買到便宜商品；銷售人員希望快一點成交，客戶則希望考慮久一點，多多比較；銷售人員希望客戶直接指名請他服務，客戶則希望能自己多看看。這些是銷售人員和客戶出發點的不同，絕大多數的銷售人員在銷售時，會從自身角度出發，希望客戶滿意價錢、快速下決定，但...

業務員要向客戶推銷產品，必須先獲得信任，買賣才有可能成交。因此，業務員必須要建立自己的名聲並與客戶建立長期的溝通管道來獲得信任感，才會有源源不絕的銷售機會。當然，建立信任感通常需要花費一段時間，如果能夠跟客戶維持銷關係五年以上，就表示客戶對業務員有非常好的評價。但如果遇到新的客戶，要如何在短時間內就獲得客戶好感，建立信任感並成功...